RUILEN & RETOURNEREN

Bij Roshday Asari doen we ons uiterste best om u tevreden te stellen met uw aankoop. Mocht u toch niet tevreden zijn, dan kunt u gebruik maken van onze retourservice. Hieronder leest u hoe dit werkt.

Retourvoorwaarden:

  • Artikelen kunnen worden geretourneerd binnen 7 dagen na ontvangst.
  • Het artikel moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
  • Artikelen mogen geen geuren bevatten, zoals parfum, rook of andere sterke geuren.
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retour.
  • De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.

Let op: Retourzendingen worden alleen vergoed in de vorm van een tegoedbon.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

  1. Dien uw retouraanvraag in via uw account:
    • Log in met het e-mailadres waarmee u uw bestelling heeft geplaatst.
    • Ga naar het tabblad Orders en klik op de optie Return Request.
    • Voltooi het retourformulier en verzend de aanvraag.
  2. Wacht op onze reactie:
    • Zodra wij uw aanvraag hebben ontvangen, sturen wij u per e-mail verdere instructies over waar en hoe u het pakket moet opsturen.
  3. Verzend uw pakket:
    • Verpak het artikel goed en stuur het naar het opgegeven adres. Bewaar het verzendbewijs goed.

Veelgestelde vragen over ruilen en retourneren:

Kan ik een artikel omruilen?
Nee, omruilen is niet mogelijk. U kunt het artikel retourneren volgens ons retourbeleid. Na goedkeuring van uw retour ontvangt u een tegoedbon, waarmee u een nieuwe aankoop kunt doen.

Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het terugzenden van een artikel zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect of foutief geleverd product.

Wat als mijn pakket beschadigd is?
Als uw bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via het contactformulier of per e-mail. Voeg foto's toe van het beschadigde product.

Wanneer ontvang ik mijn tegoedbon?
Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u binnen 5 tot 10 werkdagen een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht zodra de controle is afgerond.